Política de devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 14 DÍAS . Tenga en cuenta que si han pasado 14 días desde la fecha de recepción del paquete, nuestro equipo no se hará responsable y, por lo tanto, no puede ayudar con los reembolsos y los cambios.
- Para completar su proceso de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra .
- Por favor no envíe su compra de vuelta a la fabricante
- Amable tenga a mano su número de pedido para obtener respuestas rápidas de nuestro equipo.
Por encima de todo, se le solicita que grabe un video de apertura del paquete y/o fotos del paquete cuando lo reciba para una mejor asistencia con respecto a su proceso de cambio y devolución. En ese video y/o imagen, asegúrese de lo siguiente:
- Muestre su paquete desde todos los lados, demostrando así que no está obstaculizado con
- Muestre la hoja de dirección que demuestre que está dirigida y se le entregó
- Muestre todos los productos arriba y abajo a la cámara en su video/foto
Criterios de devolución
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar en el embalaje original.
Proceso de devolución:
- Haga clic en la imagen de su paquete y producto y/o grabe su etapa de apertura.
- Enviar un correo electrónico a Soporte@trendha.com . Su correo electrónico debe constituir lo siguiente:
- Adjunte las imágenes y/o videos que grabó y en los que hizo clic.
- El asunto debe ser “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN: NÚMERO DE PEDIDO xx ”. Aquí, XX es su numero de orden
- Mencione su razón para devolver el (los) producto (s)
- Da fe de no utilizar los productos y de que se encuentran en su estado original, nuevos.
- Una vez que recibamos su solicitud de devolución, la revisaremos. A continuación, le enviaremos más instrucciones al respecto.
Productos incluidos en la categoría de artículos no retornables:
- Artículos como ropa interior/trajes de baño son artículos no retornables debido a consideraciones de higiene.
- Tarjetas de regalo
- Artículos de salud y cuidado personal
Productos incluidos en la categoría de reembolsos parciales (si corresponde)
- El artículo no está en su estado original.
- El artículo está dañado
- Al artículo le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Reembolsos (si corresponde)
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la misma.
- Después de eso, se iniciará el proceso de reembolso.
- También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Una vez aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
El reembolso se muestra en sus extractos bancarios dentro de 5 a 7 días hábiles después de su emisión (es decir, después de recibir una notificación sobre la aprobación del reembolso).
Sin embargo, si aún no ha recibido un reembolso, por favor vuelva a comprobar su cuenta bancaria . A continuación, póngase en contacto con su banco A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Después de eso, amablemente póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito ya que es parte de la publicación de su reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en Soporte@trendha.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son aplicables a reembolsos .
Tasa de reposición
Todos los bienes pedidos por error por el Cliente o los bienes que el Cliente desea devolver están sujetos a una tarifa de reabastecimiento. La tarifa de reabastecimiento es del 20% del valor de la factura original de los productos.
Transporte
- Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío al devolver los artículos.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuoso o dañado . Si necesita un cambio, será aplicable para el solo el mismo artículo, y no a cambio de ningún otro .
Para obtener información detallada sobre su artículo respectivo, póngase en contacto con nosotros en Soporte@trendha.com .
Dirección postal para enviar el artículo de intercambio: Trendha , 7095 Hollywood Blvd #484, Los Ángeles CA 90028, Estados Unidos.
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
- Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio donde se le notificará sobre todo el proceso.